Kebijakan Layanan

Yuk mari sama-sama kita pelajarin,
biar sama-sama enak di belakangnya 🙂

Untuk menghindari kesalahpahaman atau segala sesuatu yang menyebabkan perselisihan di kemudian hari, maka PT Pedjoeang Digital Networks membuat perjanjian terlebih dahulu dengan pihak pelanggan. pelanggan bersepakat dan menyetujui dan tidak melanggar perjanjian dibawah ini :

Berikut adalah hal hal yang dilarang dalam berlangganan Hosting :

Shared Hosting, Cloud Hosting, dan Reseller Hosting

  1. Dilarang menyimpan file yang bersifat bajakan (Melanggar Hak Cipta/DMCA), pornografi, judi, dan obat-obatan keras seperti narkoba dan lain lain.
  2. Dilarang melakukan hal hal yang negatif (Spam, DDOS, Hacking, Scam, dll) dan terutama yang melanggar undang undang yang ada di indonesia
  3. Pelanggan Cloud Hosting mendapatkan SSH Akses dan dilarang menggunakannya untuk Tunneling
  4. Pelanggan Shared Hosting yang menggunakan resource tinggi sekali dalam waktu lama (Disarankan untuk upgrade ke Cloud Hosting atau VPS Hosting/Cloud VPS)
  5. Pemliki Reseller account wajib untuk menjaga client untuk tidak melanggar Term of Services dari PT Pedjoeang Digital Networks

VPS Hosting dan Cloud VPS

  1. Dilarang menyimpan file yang bersifat bajakan (Melanggar Hak Cipta/DMCA), pornografi, judi, dan obat-obatan keras seperti narkoba dan lain lain.
  2. Dilarang melakukan hal hal yang negatif (Spam, DDOS, Hacking, Scam, dll) dan terutama yang melanggar undang undang yang ada di indonesia
  3. Dilarang menggunakan VPS untuk digunakan Audio/Video Streaming yang melanggar undang undang di Indonesia
  4. Diharapkan pengguna VPS untuk menjaga reputasi IP Addressnya
  5. Cloud VPS yang digunakan untuk tunneling di mohon kerjasamanya untuk tidak menggunakannya untuk kegiatan yang merugikan orang lain seperti hacking, ddos, cracking dan semacamnya.
  6. Paket VPS selain Paket VPS Mikrotik CHR dilarang untuk tunneling.

Berikut adalah penjelasan mengenai resource yang didapat setiap layanan kami : 

Shared Hosting, Cloud Hosting, dan Reseller Hosting

  1. Pelanggan akan mendapatkan control panel cPanel untuk mengelola website.
  2. Pelanggan dapat menggunakan semua resources/menu yang ada pada cPanel.
  3. Pelanggan dapat meminta fitur/menu dasar jika menu tersebut ada pada hosting lain namun tidak ada pada hosting kami.
  4. Pelanggan yang menggunakan paket unlimited dapat menggunakan resource storage sebebas bebasnya tapi hanya dibatasi hingga 250000 file/inodes perbedaan harga pada paket A dan B adalah terletak pada Physical Memory, IO Limit, CPU Limit.

VPS Hosting dan Cloud VPS

  1. Pelanggan akan mendapat control penuh terhadap VPS untuk memanage VPS (Reboot, VNC, Rebuild/Reinstall, Start VPS, Stop VPS)
  2. Pelanggan dapat meminta fitur/akses tertentu jika memungkinkan (seharusnya ada tapi tidak ada, contoh : VNC)
  3. Pelanggan dapat melakukan upgrade / downgrade paket kapan saja
  4. Mohon kerja samanya untuk tidak menggunakan VPS Regular untuk VPN Server dengan tujuan komersil (Dijual Kembali)
  5. Untuk penggunaan VPN Server  bisa memesan paket Mikrotik CHR yang dikhususkan VPN Tunneling

Service Level Agreement

  1. PT Pedjoeang Digital Networks memberikan jaminan uptime layanan sebesar 99.8% setiap bulannya
  2. Uptime kurang dari 99.8% mendapat potongan 1%
  3. Uptime kurang dari 99% mendapat potongan 3%
  4. Uptime kurang dari 90% mendapat potongan 5%
  5. Uptime kurang dari 80% mendapat potongan 10%
  6. Uptime kurang dari 70% mendapat potongan 20%
  7. Uptime kurang dari 60% mendapat gratis perpanjangan 1 bulan

Pengembalian Dana

PT Pedjoeang Digital Networks tidak memberikan garansi pengembalian dana setelah masa penggunaan layanan lebih dari 7 hari.

PT Pedjoeang Digital Networks tidak memberikan pengembalian dana dalam bentuk apapun ketika terjadi pelanggaran penggunaan layanan. 

Kebijakan Privasi

PT Pedjoeang Digital Networks akan menjaga privasi data pelanggan, dengan tidak memberi nama, alamat, nomor telepon, alamat email, dan hal privasi lainnya tanpa persetujuan dari pelanggan yang bersangkutan terlebih dahulu. Kecuali jika ada permintaan dari otoritas berwenang yang meminta informasi account pelanggan untuk keperluan investigasi, proses hukum, atau pelanggaran undang undang ITE

PT Pedjoeang Digital Networks tidak berhak untuk melihat dan mengambil alih akses console milik pelanggan setelah installasi OS selesai dan berhasil sebagaimana mestinya, hal ini dimaksudkan untuk memastikan apakah pelanggan mengalami kendala pada saat installasi OS, terutama OS Windows.

Kebijakan Konten

  1. PT Pedjoeang Digital Networks menyediakan infrastructure dan layanan sesuai peraturan perundang undangan yang berlaku di Indonesia
  2. Semua konten milik pelanggan yang berada di infrastruktur jaringan PT Pedjoeang Digital Networks menjadi tanggung jawab penuh pelanggan yang bersangkutan
  3. PT Pedjoeang Digital Networks selalu menangani penyalahgunaan layanan yang melanggar peraturan perundang undangan Indonesia melalui email [email protected]
  4. PT Pedjoeang Digital Networks dibebaskan dari segala tuntutan bila ada pelanggan yang menggunakan layanan PT Pedjoeang Digital Networks untuk penggunaan yang melanggar hukum Indonesia tanpa menghubungi tim abuse handler di [email protected] terlebih dahulu

Penanganan Penyalahgunaan layanan

  1. PT Pedjoeang Digital Networks memiliki tim abuse handler yang sedia setiap saat, anda dapat melaporkan semua penyalahgunaan yang melanggar hukum di Indonesia dibawah infrastruktur PT Pedjoeang Digital Networks dengan cara email ke [email protected]
  2. PT Pedjoeang Digital Networks akan menanggapi Abuse Email maksimal 3×24 Jam
  3. PT Pedjoeang Digital Networks akan melalukan investigasi terlebih dahulu dengan laporan yang ada untuk memastikan apakah benar telah terjadi penyalahgunaan layanan kami oleh pelanggan
  4. PT Pedjoeang Digital Networks berhak memberikan informasi pelanggan kepihak berwajib jika terbukti telah melakukan pelanggaran hukum yang berlaku di Indonesia

Penipuan

  1. PT Pedjoeang Digital Networks tidak bertanggung jawab atas layanan yang terindikasi digunakan untuk melakukan penipuan
  2. PT Pedjoeang Digital Networks tidak ada toleransi bagi yang menggunakan layanan untuk melakukan penipuan (Phising site, undian, dan metode penipuan lainnya)
  3. PT Pedjoeang Digital Networks berhak mengambil tindakan untuk menutup layanan dan menghapus layanan pelanggan dari infrastruktur PT Pedjoeang Digital Networks jika terbukti melakukan tindakan yang melanggar hukum diIndonesia

Alasan penagguhan dan penutupan layanan

Pelanggan setuju dengan kebijakan ini:

  1. Menggunakan layanan dengan cara yang merupakan pelanggaran Hukum yang berlaku di Indonesia, perintah pengadilan, perjanjian (termasuk, namun tidak terbatas pada, kekayaan intelektual, komunikasi, privasi, pidana, dan hukum internasional).
  2. Menggunakan Layanan untuk penyalahgunaan atau melanggar privasi atau hak milik orang lain.
  3. Menggunakan layanan untuk mencemarkan nama baik
  4. Membantu menyebarkan hal hal yang ilegal termasuk software, film, atau hal hal bajakan yang lain
  5. Menggunakan mail server untuk melakukan bom email
  6. Melakukan chargeback atau dispute pada setiap transaksi yang sudah berlalu atau pada masa sekarang akan menyebabkan penundaan account, sampai terselesaikan. Jika chargeback terjadi, kami berhak untuk menghapus account Anda tanpa memperhatikan bisnis yang akan datang
  7. Menggunakan layanan untuk melakukan aktivitas flooding, ddos dengan tujuan mengganggu layanan orang lain sehingga mengalami kegagalan sistem karena resource exhaustion
  8. Menggunakan dan menampilkan layanan untuk kegiatan seperti permainan judi, taruhan, dan sejenisnya serta berlaku baik berkaitan dengan isi maupun link (tautan) referensi yang menampilkan situs tersebut.
  9. Menggunakan layanan untuk host konten porno

PT Pedjoeang Digital Networks berhak memutuskan kontrak dan memberhentikan layanan secara sepihak apabila pelanggan melakukan etika buruk atau tindakan yang tidak sopan / tidak berprikemanusiaan secara berlebihan atau melampaui batas-batas kesopanan atau dengan sengaja mencemarkan nama baik PT Pedjoeang Digital Networks ataupun nama merek dari PT Pedjoeang Digital Networks di media massa, mailing list, forum atau sejenisnya dan PT Pedjoeang Digital Networks berhak memutuskan kontrak dan memberhentikan layanan secara sepihak apabila pelanggan terbukti melanggar peraturan dan ketentuan layanan di PT Pedjoeang Digital Networks atau yang melanggar hukum di negara kesatuan Republik Indonesia.

Managed Services

PT Pedjoeang Digital Networks melayani managed service pada semua layanan VPS, Dedicated Server. Dengan batasan batasan sebagai berikut:

  1. PT Pedjoeang Digital Networks melakukan managed services sesuai permintaan pelanggan dengan dibatasi undang undang yang berlaku di Indonesia
  2. PT Pedjoeang Digital Networks berhak menolak permintaan pelanggan jika menuju pada penyalahgunaan layanan yang melanggar hukum di Indonesia

Dalam layanan managed services, yang pelanggan dapatkan adalah:

  1. Mendapatkan full support mengenai tentang layanan atau permintaan yang sudah disepakati sebelumnya dengan masa kerja tertentu
  2. Pelanggan berhak memberhentikan managed service dan mengubah menjadi layanan unmanaged kapan saja
  3. PT Pedjoeang Digital Networks dibebaskan dari segala tuntutan mengenai konten yang ada di dalam layanan pelanggan yang terbatas pada privacy policy bahwa PT Pedjoeang Digital Networks tidak berhak melihat isi konten pelanggan jika tidak ada permintaan khusus melalui tim abuse handler yang berhubungan dengan proses sidang, kepolisian, dan otoritas yang berwenang.

Halaman ini diperbaharui pada Sabtu, 4 Juni 2022